Política de envío

Política de Envío de LORBAN

En LORBAN, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un proceso de envío eficiente y seguro. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega de los productos comprados en LORBAN varía dependiendo de la ubicación de destino. Una vez se confirme tu compra, procesaremos el envío de tu pedido dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles.

  • Envíos a nivel nacional: El tiempo de entrega será de hasta 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • Días hábiles: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Te enviaremos una notificación con el número de guía de tu pedido para que puedas hacer seguimiento al estado del envío.

2. Costo de Envío

  • El costo de envío será calculado en el proceso de compra, dependiendo de la ciudad, municipio, peso y volumen del paquete.

  • Envío gratis: En algunas promociones limitadas, te ofrecemos envío gratis en productos seleccionados. Sin embargo, este beneficio no aplica para todos los productos ni para todas las ciudades. El costo de envío será informado antes de que completes el pago, en la etapa de liquidación de la orden.

  • Áreas con cargos adicionales: En algunos casos, como en ciudades o zonas más remotas, el costo de envío podría ser más alto. Esto será indicado en el proceso de compra.

3. Áreas de Envío

  • Actualmente, realizamos envíos dentro de Colombia. Asegúrate de que la dirección proporcionada en el proceso de compra sea correcta y esté completa para evitar cualquier inconveniente con la entrega.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en caso de que no podamos realizar el envío a una zona específica o si hay algún inconveniente con la dirección proporcionada.

4. Proceso de Envío

  1. Confirmación de Pago: Una vez se haya confirmado el pago de tu compra, tu pedido será procesado y preparado para el envío.

  2. Envío: El pedido será entregado a la transportadora designada (como SERVIENTREGA, COORDINADORA, ENVIA, INTERRAPIDISIMO u otras alternativas disponibles) y el tiempo estimado de entrega comenzará a contarse desde la fecha de despacho.

  3. Seguimiento: Recibirás un correo con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento del estado de tu pedido en tiempo real.

5. Condiciones de Entrega

  • Las entregas serán realizadas en la dirección proporcionada al momento de la compra. Por favor, asegúrate de ingresar la dirección correcta y actualizada.

  • En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega, la transportadora intentará realizar una segunda entrega, según su política.

  • El cliente deberá proporcionar un acuse de recibo al momento de recibir el paquete.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, LORBAN solo realiza envíos dentro del territorio colombiano. No realizamos envíos fuera de Colombia en este momento.

7. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega establecidos, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, fallos logísticos o situaciones imprevistas de la transportadora. En caso de que se presente un retraso en el envío, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

8. Cambios o Correcciones en la Dirección de Envío

Si necesitas realizar alguna corrección en la dirección de envío después de haber realizado tu compra, debes comunicarte con nosotros lo más pronto posible a contacto@lorban.co o llamarnos al 3105662000. Si el pedido ya ha sido procesado para el envío, no podremos realizar cambios en la dirección.

9. Garantía de Entrega

Nos aseguramos de que todos nuestros envíos sean procesados con el máximo cuidado. Sin embargo, en caso de que el paquete llegue dañado o con algún inconveniente relacionado con el envío, por favor, contáctanos de inmediato para poder ofrecerte una solución. La transportadora podrá ser responsable de los daños causados durante el transporte.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío o cualquier otro tema relacionado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Gracias por confiar en LORBAN. Nos esforzamos para brindarte un excelente servicio y que disfrutes de tu compra con la mayor comodidad y seguridad.